广州金连硕货架有限公司
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随着电子商务的发展,传统的业务模式和流通过程发生了根本性变化,网上购物冲破了传统的地域限制,使企业市场范围扩向全国甚至全世界,逐步向一体化过渡。但是我国物流发展却相对落后,物流不畅也成为电子商务发展的瓶颈。对此,金硕货架认为我国电子商务物流配送存在的问题主要表现在以下几个方面:
仅以2012年春节期间为例,大量因物流企业停工而导致货物送出的延迟。春节期间是快递服务的需求旺季,特别是2012年的电子商务快件量,业界预计会比往年同比增长100%,不过众多中小快递公司已经放假,就连包括汇通、鑫飞鸿、宅急送等在内的大型快递公司春节期间也实行放假。即使未放假的快递、物流公司,也制订了在春节期间每件加收10元左右不等的服务费。由此带来的严重问题是类似于淘宝、当当等在内的网上商店遭遇拖累,当当网的送货最长延迟长达半个月之久。根据中国互联网络信息中心的调查数据,截至2012年底,中国网民的数量达到5.4亿,而网购用户的规模已经突破了1.31亿。目前电子商务的物流瓶颈在我国的主要表现是,在网上实现商流活动之后,没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本、适时、适量的转移服务,这给想在网站上进行购物的顾客造成很大影响。
目前存在着不少企业不讲信誉,制造假冒伪劣产品以牟取暴利的行为,这使消费者在购买时,对商品产生不信任。电子商务由于其虚拟的特点,这一问题就更为严重。虽然顾客足不出户,轻点鼠标,便可通过计算机屏幕浏览网上商店的各种商品,然后再输入自己的家庭地址和数量等资料,便会有人将选定的商品送上门来,但由于交易过程的虚拟化,消费者事前无法看到商品的实样,不能够当面交易,其暴露出来的问题却日益严重。对此,有人称之为“网络广告满天飞,货送上门面目非”。